Wie Sie Ihr eigenes Leben zurück bekommen und nicht mehr ständig nur reagieren müssen
Eines Tages habe ich erkannt, dass es so nicht weiter geht. Ich war mit meiner Familie im Urlaub. Meine Kinder spielten am Strand. Ich stand die ganze [...]
Wie Sie Kundenerwartungen übertreffen und Ihren Wettbewerb locker hinter sich lassen
Haben Sie schon einmal bei Ihrem Telefon-Dienstleister angerufen und einen Termin vereinbart? Ich auch. Es war grausam. Wenn man die elend-lange Warteschleife mit Scheiß-Musik hinter [...]
7 weit verbreitete Fehler bei Zielplanungen
Setzen Sie sich ebenfalls Ziele für das nächste Jahr? Ich bin gerade in der Planung. Vielleicht gehen auch Sie noch einmal Ihre Ziele für das abgelaufene Jahr durch. [...]
Wie Sie in 5 Stunden pro Woche Ihre Firma führen
Kennen Sie den 1-Minuten Manager? Ich jedenfalls war so einer. Täglich standen die Leute vor meinem Schreibtisch und fragten, ob ich mal eine Minute Zeit für sie [...]
Menschenkenntnis – Missverständnisse vermeiden, Kunden und Mitarbeiter besser verstehen
Kennen Sie das auch? Sie sind bei einem Kundentermin und haben das Gefühl, eine andere Sprache zu sprechen? Oder Sie erklären einem Mitarbeiter eine Aufgabe und [...]
Die fünf-stufige Checkliste für Veränderungen
Der Tag war mal wieder länger als geplant, die Kinder sind im Bett und die Verabredung zum Sport ist auch geplatzt. Das Karussell fängt morgens an und [...]