Wie Sie Kundenerwartungen übertreffen und Ihren Wettbewerb locker hinter sich lassen
Haben Sie schon einmal bei Ihrem Telefon-Dienstleister angerufen und einen Termin vereinbart? Ich auch. [...]
Menschenkenntnis – Missverständnisse vermeiden, Kunden und Mitarbeiter besser verstehen
Kennen Sie das auch? Sie sind bei einem Kundentermin und haben das Gefühl, eine andere [...]